الشروط والأحكام
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
باستخدام منصة سراج استوديو أو طلب أي خدمة، توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، لا تستخدم المنصة ولا ترسل طلب دفع.
1. الخدمات
نقدم سراج ميل، وبرمجة المواقع، وبرمجة التطبيقات، وخدمات رقمية مرتبطة بها. يحدد وصف الطلب أو عرض السعر نطاق العمل والمخرجات والمدة والسعر. أي عمل إضافي يحتاج موافقة وسعرًا منفصلًا.
2. الحساب ومنصة العملاء
يجب تقديم بيانات صحيحة وحماية كلمة المرور وعدم مشاركة الحساب. قد نطلب موافقة الإدارة قبل تفعيل الحساب. يحق لنا تعليق الحساب عند الاشتباه في إساءة استخدام أو مخالفة أمنية، مع حفظ حقوقك المشروعة.
3. الأسعار والدفع
تظهر الأسعار والعملة والمدة قبل تأكيد الطلب. لا يصبح الطلب مدفوعًا إلا بعد وصول إشعار موثق من مزود الدفع ومطابقة المبلغ والطلب. قد تضاف رسوم بوابة الدفع أو الضرائب إذا كانت واجبة، ويُوضح ذلك قبل الدفع.
4. الإلغاء والاسترداد
قبل بدء التنفيذ، يمكنك طلب الإلغاء من خلال الدعم، ويُراجع الاسترداد بعد خصم أي رسوم دفع غير قابلة للاسترداد إن وجدت. بعد بدء تنفيذ موقع أو تطبيق أو إعداد صندوق بريد، يُقيّم الاسترداد بحسب العمل المنجز ونطاق الطلب. الخدمات الرقمية المسلّمة أو المستخدمة قد لا تكون قابلة للاسترداد إلا عند وجود عيب جوهري لم يُعالج.
5. التسليم والمراجعات
تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام البيانات والاعتمادات المطلوبة. يلتزم العميل بمراجعة المخرجات خلال المدة المتفق عليها وتقديم ملاحظاته مجمعة. التأخير في توفير المحتوى أو الموافقات يمدد الموعد المتوقع.
6. الملكية الفكرية
تظل المواد والعلامات والبيانات التي يقدمها العميل ملكًا له. بعد سداد المستحقات، تنتقل حقوق المخرجات المخصصة المتفق عليها للعميل بالقدر الوارد في عرض السعر، بينما تبقى الأدوات والقوالب والمكونات العامة وحقوق الأطراف الثالثة خاضعة لتراخيصها.
7. الاستخدام الممنوع
يُمنع استخدام الخدمات في الاحتيال أو انتحال الهوية أو إرسال رسائل غير مرغوبة أو انتهاك حقوق الغير أو نشر محتوى غير قانوني أو محاولة تجاوز ضوابط الأمان. نحتفظ بحق إيقاف الخدمة عند الضرورة الأمنية أو القانونية.
8. مزودو البنية والدفع
قد تعتمد الخدمة على مزودين خارجيين للبريد أو الاستضافة أو الدفع. لا نطلب بيانات البطاقة خارج صفحة الدفع الرسمية. قد تنطبق شروط المزودين على الجزء الذي يقدمونه، ونبذل جهدًا معقولًا لمعالجة الأعطال أو التأخير الخارج عن سيطرتنا.
9. حدود المسؤولية
لا نضمن تشغيلًا متواصلًا بلا انقطاع أو توافقًا مع كل نظام خارجي. لا نتحمل فقدان بيانات سببه عدم وجود نسخة احتياطية لدى العميل أو استخدام غير صحيح أو محتوى مخالف أو عطل خارج نطاق سيطرتنا، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
10. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقانون الواجب التطبيق على الكيان مقدم الخدمة، وتُحل النزاعات وديًا أولًا عبر الدعم. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة طريقة معالجة البيانات.