سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع سراج استوديو المعلومات ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لمنصة العملاء أو خدمات سراج ميل وبرمجة المواقع والتطبيقات.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم واتساب.
- بيانات الطلبات والمشروعات والمراسلات اللازمة لتنفيذ الخدمة ودعمك.
- بيانات تقنية وأمنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الدخول.
- بيانات الفوترة والمعاملة اللازمة للتحقق من الدفع، دون تخزين رقم البطاقة أو رمز الأمان على خوادمنا.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، مراجعة طلبات التسجيل، تنفيذ خدمات سراج ميل والمواقع والتطبيقات، معالجة المدفوعات، تقديم الدعم، منع الاحتيال، تأمين المنصة، وتحسين الخدمة.
3. الدفع ومزودو الخدمات
عند الدفع، تُرسل بيانات الفوترة الضرورية إلى مزود الدفع المعتمد مثل X Pay أو أي مزود نفعّله لاحقًا. تخضع عملية الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط مزود الدفع، ولا نطلب منك إرسال بيانات البطاقة عبر واتساب أو البريد.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد والبنية التقنية ومزودي الدفع لتنفيذ الخدمة، أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني، أو لحماية حقوق وأمن المنصة.
5. الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. نستخدم صلاحيات وصول محدودة، تشفيرًا للبيانات الحساسة، جلسات آمنة، وسجلات تدقيق. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بنسبة 100%، لذلك نراجع صلاحيات الوصول دوريًا.
6. موقع الجهاز
قد نطلب إذنًا اختياريًا لمشاركة موقع الجهاز لتحسين سجل الجلسات والأمان. يمكنك رفض الإذن، ولا نستخدم الموقع لتتبعك خارج المنصة.
7. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو اللازمة لحل نزاع أو حماية المنصة. تواصل معنا من خلال حسابك أو قنوات الدعم الرسمية.
8. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية للجلسة والأمان، ولا نستخدمها لتخزين كلمات المرور أو بيانات البطاقات. قد تستخدم بوابة الدفع ملفاتها الخاصة وفق سياستها.
9. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. سنعرض تاريخ التحديث هنا. باستخدام المنصة بعد التحديث، فأنت تقر بقراءة السياسة المعدلة.